决策的要素——《卓有成效的管理者》学习笔记

决策的五要素：

1、 要了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

2、 要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的边界条件。

3、 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足那些条件，然后再考虑必要的妥协，适应及让步事项，以期该决策能够被接受。

4、 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。

5、 在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。

一、 弄清楚问题的本质，是偶然性事件还是经常性事件（经常性事件的首次出现）？

经常犯的错误：1）将经常问他视为一连串偶然问题；2）将真正的问题视为旧病复发而是用原有的原则；3）对根本性的问题界定似是而非；4）只看到问题的部分。

有效的决策者经常假定根问题是经常性质，或者是某类经常性质问题的首次出现。

一位有效的决策者，第一步总是从最高层次的观念方面去寻找解决方法。从问题的本质入手。

一位管理者如果天天都做决策，只能说明他是一个慵懒和无效的人。

有效的管理者所做的决策一般不多，他们既然设定了一套规则和政策来解决经常事件，就可以运用规则来解决大多数问题。

“碰到问题，首先弄清楚问题的本质，优先从流程，制度，原则来解决问题，这样后面再出现类似的问题就可以避免或者进行同样的处理。管理者如果频频救火，说明他的决策方法有问题。”

“遇到一个新的问题，首先我们要界定他的性质，找到他的根本原因。其次在考虑解决方法的时候，首先要考虑一下，是不是我们什么地方出了问题才导致这个问题？这个问题能否避免？如果说不能避免，而且是经常性的问题的首次出现，我们就要考虑是否做一个决策，建立一个制度，流程或原则来处理后面类似的问题。只有多进行这个层次的思考，才是卓有成效的。”

二、 边界条件，这个我不是特别理解。

三、 研究正确的决策是什么，而不是研究能被人接受的决策是什么。

决策要符合最根本的原则，在这个原则的前提和基础上，在采取折中。

首先要正确，在考虑折中。

四、 化决策为行动：

谁应该了解这项决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这些行动如何进行，才能使执行的人有所遵循？

五、 建立反馈制度